Plus qu’un simple bouton : guide complet des services OnStar dans votre véhicule GM

La plupart des propriétaires de véhicules GM connaissent bien le bouton rouge d’urgence dans le pavillon, mais OnStar offre bien plus qu’une assistance en cas d’accident. Cette suite de services de sécurité, de protection et de commodité transforme la façon de voir la conduite et la tranquillité d’esprit au volant.

Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, OnStar met à votre disposition des conseillers formés pour vous aider dans toutes les situations : de la réponse aux collisions jusqu’à la récupération d’un véhicule volé. Le système s’intègre aux capteurs et à la connectivité de votre véhicule pour offrir des services qu’un programme d’assistance routière traditionnelle ne pourrait pas égaler.

Réponse automatique aux collisions : votre ange gardien silencieux

La réponse automatique aux collisions est la fonction de sécurité la plus importante d’OnStar. Quand les capteurs du véhicule détectent un impact, le système communique automatiquement avec le Centre de réponse d’urgence OnStar — même si vous ne pouvez pas parler ou atteindre le bouton d’urgence.

Le système utilise les capteurs intégrés de votre véhicule pour analyser l’impact et reconnaître les signes d’une collision. En quelques secondes, un conseiller d’urgence OnStar reçoit une alerte avec l’emplacement GPS exact de votre véhicule et tente d’établir un contact vocal par les haut-parleurs et le micro de votre auto.

• Si vous répondez, le conseiller évalue votre état et détermine l’aide nécessaire.
• Si vous ne répondez pas, ou si la situation requiert clairement une intervention d’urgence, le conseiller contacte immédiatement les services d’urgence locaux en leur transmettant votre position et les détails pertinents.

Comment ça fonctionne :

• Capteurs du véhicule détectent un impact
• Signal automatique envoyé au Centre d’urgence OnStar
• Contact vocal tenté avec les occupants
• Services d’urgence dépêchés au besoin avec coordonnées GPS
• Suivi pour s’assurer que l’aide est reçue

Assistance pour véhicule volé : la récupération facilitée

L’assistance pour véhicule volé d’OnStar travaille en collaboration avec les forces de l’ordre pour localiser et récupérer votre véhicule. Après avoir déposé un rapport de police et contacté OnStar, les conseillers peuvent utiliser la technologie GPS pour situer votre auto et coordonner avec les autorités locales.

À la demande de la police, le système peut même ralentir votre véhicule à distance, ce qui rend l’intervention plus sécuritaire et réduit les risques de poursuites à haute vitesse.

Services d’urgence : de l’aide professionnelle quand vous en avez besoin

Le bouton rouge d’urgence vous met directement en contact avec des conseillers d’urgence OnStar, formés et certifiés pour la gestion des appels, tout comme les répartiteurs 911. Ils peuvent contacter les services médicaux, la police ou les pompiers en votre nom, et vous fournir des instructions vitales jusqu’à l’arrivée des secours.

Ces conseillers suivent les protocoles de l’International Academies of Emergency Dispatch, les mêmes utilisés par plus de 70 000 centres 911 dans 50 pays, leur permettant de vous guider lors d’urgences médicales, catastrophes naturelles ou autres situations critiques.

Application OnStar Guardian : la protection même hors de votre véhicule

L’application OnStar Guardian étend les services OnStar à tout véhicule que vous conduisez : une voiture louée, empruntée, ou même une moto. L’app utilise les capteurs de votre téléphone intelligent pour détecter un accident et vous connecter automatiquement à un conseiller d’urgence OnStar.

Services offerts par l’app Guardian :

• Réponse mobile aux collisions : détection des accidents via votre téléphone
• Assistance routière : survolteur, pneu crevé, déverrouillage de portières, remorquage
• Services d’urgence : accès 24/7 aux conseillers OnStar
• Statut de localisation : partage de votre position avec jusqu’à 7 membres de la famille
• Fonctions de sécurité familiale : protection étendue pour vos proches via le groupe « Ma famille »

L’application fonctionne sur les appareils Apple et Android et requiert une connexion cellulaire. Les membres OnStar Sécurité et Protection y ont accès sans frais supplémentaires.

Forfait Accès à distance : la commodité au bout des doigts

Le Forfait Accès à distance d’OnStar permet de contrôler plusieurs fonctions de votre véhicule depuis votre téléphone intelligent via l’application myChevrolet, myBuick, myGMC ou myCadillac.

Services inclus :

• Démarrage à distance pour préchauffer ou rafraîchir votre auto
• Commandes de verrouillage et déverrouillage des portes
• Activation du klaxon et des phares pour repérer votre véhicule dans un stationnement
• Vérification de l’état du véhicule (niveau d’essence, pression des pneus)
• Localisation d’un véhicule volé

C’est particulièrement pratique pendant nos hivers québécois : vous pouvez réchauffer votre véhicule avant de sortir ou déverrouiller à distance pour un membre de la famille.

OnStar de base : des services essentiels inclus

Chaque véhicule GM bien équipé inclut OnStar de base pendant huit ans à partir de la date de livraison. Ce forfait gratuit comprend des services essentiels qui ajoutent une valeur immédiate, sans abonnement payant.

Services inclus :

• Réponse automatique aux collisions
• Commandes à distance via l’application mobile du véhicule
• Connectivité sans fil pour certaines apps (aide vocale et navigation)
• Intégration de l’information routière en temps réel

Une fois cette période écoulée, vous pouvez prolonger les services via un abonnement payant pour conserver ces fonctionnalités et en débloquer d’autres.

Comprendre le système de boutons OnStar

Votre véhicule GM est équipé de deux boutons OnStar : rouge et bleu. Savoir quand utiliser chacun est essentiel.

• Bouton rouge d’urgence : pour urgences médicales, accidents, crimes en cours ou tout besoin de services immédiats. Vous serez connecté à un conseiller d’urgence OnStar qui pourra appeler les premiers répondants.
• Bouton bleu OnStar : pour assistance routière, questions sur votre compte, besoin d’aide générale ou situations non urgentes. Vous serez mis en relation avec un conseiller clientèle OnStar.

Assistance routière : de l’aide pour n’importe quel véhicule

Les membres OnStar peuvent demander de l’assistance routière pour n’importe quel véhicule dans lequel ils voyagent, pas seulement leur GM. Services inclus : survolteur, aide pour pneu crevé, déverrouillage, livraison d’essence et remorquage.

L’app Guardian étend ces services à sept membres de la famille, leur permettant aussi de demander de l’aide peu importe le véhicule qu’ils conduisent.

Activer vos services OnStar

Pour activer OnStar, appuyez sur le bouton bleu dans votre véhicule ou composez le 1-888-466-7827. Vous pouvez aussi configurer les services via l’écran d’infodivertissement si votre véhicule est équipé des services connectés.

Téléchargez l’app OnStar Guardian sur l’App Store ou Google Play pour profiter des services même hors de votre GM. L’app utilise les mêmes identifiants que l’app mobile de votre véhicule, simplifiant la gestion du compte.

OnStar transforme votre véhicule GM en un système connecté de sécurité et de tranquillité d’esprit, que vous rouliez à Laval ou en voyage ailleurs au Canada. Venez découvrir toutes les fonctionnalités OnStar chez 440 Chevrolet à Laval, où notre équipe peut vous aider à activer les services qui comptent vraiment pour vous.